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女子花一万多购买在线英语课程 结果却遇上这事


来源:乐橙国际 | 时间:2018-08-24

  现如今,各类在线教育网站很流行,这类在线教育网站一般以视频教学的形式实现让孩子直接和外教老师对话。据记者了解,这类在线教育学习一般收费不菲,学费一般高达上万元。金华家长吴女士在今年上半年缴费12588元购买了比特e学堂的在线学习课程。可是最近,她却收到了通知:这家总部位于杭州的比特e学堂突然宣布停止运营,无法退还学费,只是告知家长可以进行转平台处理。这到底怎么回事呢?记者进行了调查。

  吴女士告诉记者,她的孩子在市区一所小学读三年级。“孩子比较喜欢英语,我们也希望能在英语口语方面让孩子多些锻炼。”今年4月,在考察了多家在线教育平台后,吴女士最终选择了比特e学堂。吴女士告诉记者,当时比特e学堂的网课提供了免费的课程,可以给孩子试听,吴女士的儿子听了以后觉得很感兴趣。最终,吴女士花费12588元购买了一整年的课程。“几次课下来的感觉还是挺好的。”

  可是还没有上完三个月的课程,7月10日,吴女士就发现孩子的学习微信群突然被解散了。比特e官网随后挂出了《致学员家长的公开信》,称学堂因经营不善,将停止运营。“完全没有任何预兆,也没有打过招呼,6月份还是正常的。”吴女士觉得很奇怪,联系了一起上课的家长,发现大家情况都一样。

  和吴女士有着共同遭遇的网友也有不少。网友“@happylaw186”在微博上留言说:“6月底才交完费,一节课都没上,就倒闭了,钱也不能退。现在要转到另一家去,所有赠送的课全部没有了。暑假课也没有了,当时承诺的赠送也不能兑换,真的是太坑了。”还有不少家长则表示,平台5、6月份还在催促家长续费,突然毫无征兆停运。

  记者发现,来自江西、北京、黑龙江、江苏等地的家长,在微信上建群维权,上百名家长加入其中。据初步统计,有些家长少则交了几千元学费,多则交了3万多元,这么一算,600多人交的学费近千万元。

  据官网显示,比特e学堂(BiteABC)是一家专为5~12周岁小朋友提供优质英语在线课程服务的互联网教育机构。采用网络教学模式,通过视频教学,让孩子直接和外教老师对话。记者了解到,该网站是杭州义恒教育科技有限公司的线上少儿英语教育平台。据官网信息,这家平台从2015年7月开始在线办学,到停止运营,共运行了三年。

  7月18日,记者正常登录比特e学堂的官网,但网站显示的400开头的联系电话多次拨打均无人接听。同时,比特e学堂官方微信在6月29日后并没有进行更新。

  记者注意到,有媒体联系上了比特e的创始人张晨,他说,2016年9月,他们曾经得到过一轮天使投资。今年3月开始,他们打算再争取另一轮投资,成功的话将能够融到上千万元,所以在3月极力扩大招生规模,加上教学模式、外教工资等因素,成本支出不少。但事与愿违,最后“招生的规模没有达到要求,融资失败,资金链断裂,账面上没钱了,还欠下不少广告费。”

  在公开信和采访中,张晨对家长和学员表示了歉意。但他同时表示,因为公司进入破产清算,账面上也没钱,目前无法退还家长们学费,但他与另外一家线上少儿英语平台久伴英语达成了协议,可以由久伴接手完成孩子们的剩余课程。“这家公司我也考察过,能保证课程质量。出事后,我也在让工作人员联系家长,进行转平台,尽量快点开课。”他这样说。

  目前,包括吴女士等部分家长已经收到了《比特e学堂学员课时转移方案》。但面对这样的处理方式,不少家长不能接受。“合同里只写了课时,没有对应的金额。而且合同写明家长们中途放弃协议中的剩余未消耗课时,损失将由家长们承担……这样的霸王合同我们不能接受。”吴女士表示,对于比特e学堂她已经失去了信心,想要退费处理,不想再让孩子去学习。

  还有不少家长则担心,接手的平台会不会成为下一个比特e学堂,课程还没上完,又办不下去了呢?目前,不少家长依旧在进行各种方式的维权,本报也将进一步关注。

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