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网民上城市留言板道歉致谢办理人员:我住危房我也急


来源:乐橙国际 | 时间:2018-09-23

  有诉求,两种入口反映。网上留言:武汉城市留言板(点击网址:或通过长江日报APP、官方微信菜单栏,即可进入留言系统);拨打电线日讯(记者刘海锋)“之前心态有些急,说了些重话,现在问题解决了,我们全家都很感谢。”6日一大早,江夏区纸坊街市民胡女士就在武汉城市留言板留言,称自己的危房改建事项经过区国土局工作人员协调获批了,抱歉之前发脾气,也希望通过这封感谢信表达感激。

  收到这封公开的带着道歉的感谢信,江夏区国土局办理人员谢波非常意外,当即进行了答复,“看到感谢信后既感动又内疚,感动的是辛苦工作最终得到理解,内疚的是关乎老百姓住房的事给百姓带来那么多怨气和不满。”谢波说,作为政府职能部门,要为老百姓办实事办好事,更要与市民多沟通,耐心解答他们的疑问,“要站在对方的角度做到相互理解,想想如果是我住着危房,我也会不安和着急。”

  长江日报记者了解到,谢波跑了十几趟,最终把问题彻底解决了。谢波告诉记者,这件事情之所以久拖不决,主要是因为一起申报的有好几家,需要走程序。等待中,因为市民不太了解情况,就有了怨气,“还是及时解释不够”。

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